Die Bundesregierung hat die Einführung einer Gas-, Wärme- und Strompreisbremse beschlossen, um die Menschen in Deutschland finanziell zu entlasten. Die Preisbremse greift ab März 2023 rückwirkend auch für die Monate Januar und Februar. Von der Preisbremse profitieren u.a. Privatkunden und Kleingewerbe, wenn der Kilowattstundenpreis über dem staatlich gedeckelten Referenzpreis liegt. Es gilt für 80 Prozent des prognostizierten Jahresverbrauchs der „gedeckelte“ Preis. Für die restlichen 20 Prozent zahlen Sie Ihren regulären Vertragspreis.

Sie erhalten Ihre staatliche Entlastung automatisch – Sie müssen nichts unternehmen
Die WEVG Salzgitter begrüßt die staatlichen Preisbremsen und arbeitet mit Hochdruck daran, diese für Sie umzusetzen. Um die Energiepreisbremsen zu bekommen, müssen Sie nichts tun. Wenn Sie betroffen sind, informieren wir Sie schriftlich über Ihren persönlichen Entlastungsbetrag und senden Ihnen den neuen Abschlagsplan zu.

Höhe der Abschläge
Bei allen Strom-, Gas- und Wärme-Kund*innen passen wir zum Ende März die verbliebenen Abschläge für 2023 an. Dabei enthält der März-Abschlag gleichzeitig die Entlastungen für Januar und Februar, auch wenn WEVG-Kund*innen eventuell Ihren neuen Abschlagsplan noch nicht erhalten haben.

Wichtig: Kund*innen mit SEPA-Mandat bzw. Einzugsermächtigung müssen nichts unternehmen. Der Prozess läuft für sie automatisch. Kund*innen mit Überweisung oder Dauerauftrag sollten ihre Zahlungen auf Basis der neuen Abschlagsanpassung reduzieren, damit jedoch warten bis die neue Abschlagsmitteilung vorliegt.

Bei den Jahresrechnungen werden alle erfolgten Abschlagszahlungen und die Erstattungsbeträge automatisch berücksichtigt.

Hohe Auslastung und erforderliche Umstellung der IT führt teilweise zu Verzögerungen beim Versand der Informationsschreiben und Abschlagspläne
Um die Menschen schnell finanziell zu entlasten, wurden die Preisbremsen vom Gesetzgeber sehr kurzfristig Ende Dezember 2022 beschlossen. Seitdem arbeitet die WEVG Salzgitter mit Hochdruck an der Umsetzung der Preisbremsen. Leider kommt es aufgrund der notwendigen Umstellung der IT-Prozesse und Personalengpässen bei den IT-Dienstleistern zu Verzögerungen beim Versand der Informationsschreiben und der neuen Abschlagspläne. Auf eine Sache können sich die Kund*innen aber verlassen: Sie werden unabhängig vom Zustelltermin des Informationsschreibens in voller Höhe von der Entlastung der Energiepreisbremse profitieren.

Längere Wartezeiten möglich
„Obwohl wir in unserer Kundenberatung die Personalkapazitäten bereits erhöht haben, kann es insbesondere am Telefon länger dauern“, sagt Bereichsleiter Matthias Giffhorn. Um hier oder auch in den beiden Beratungszentren lange Wartezeiten zu vermeiden, empfiehlt Giffhorn eine Kontaktaufnahme per E-Mail unter der Adresse kundenservice@wevg.com, „aber auch hier kann es aktuell zu längeren Wartezeiten kommen – wir arbeiten auf jeden Fall die Anfragen ab,“ bittet Matthias Giffhorn um Verständnis. „Es gilt natürlich weiterhin: Wir sind immer offen für Sorgen und Nöte und beraten jeden gerne persönlich. Die Flut der gesetzlichen Änderungen stellt jedoch für alle Energieversorger eine große Herausforderung dar und die Fragen sind so vielfältig, dass wir unsere Kund*innen um Geduld und Nachsicht bitten.“

Enorme Kraftanstrengung
„Die Umsetzung der von der Politik beschlossenen Energiepreisbremsen war und ist für uns als Energieversorger eine enorme Kraftanstrengung“, erläutert der kaufmännische WEVG-Geschäftsführer Rainer Krause. Angefangen von zahlreichen rechtlichen Anforderungen, über technische Anpassungen bei der IT-Umsetzung, bis hin zu personellen Engpässen sowohl bei Dienstleistern als auch bei der WEVG selbst. „Auch, wenn der Zeitplan am Ende nicht ganz gehalten werden kann, bedanke ich mich ausdrücklich bei allen Kolleg*innen, die in den vergangenen Monaten mit Hochdruck an diesem Thema gearbeitet haben und unseren Kund*innen für ihr uns entgegengebrachtes Vertrauen und Verständnis".